토스플레이스 결제 서비스 장애로 인해 정상적인 카드 결제가 이루어지지 않으면서 일부 자영업자들이 매출 손실을 입었습니다. 특히 점심시간과 같은 피크 시간대에 결제가 중단된 매장에서는 실제 영업에 적지 않은 영향을 받은 것으로 알려졌습니다.
이에 토스플레이스는 피해를 입은 가맹점을 대상으로 추정 매출 손실액 전액과 추가 위로금을 포함한 110% 보상안을 발표했습니다. 신청 대상과 지급 기준, 접수 방법을 아래에서 확인해 보세요.
토스 결제 장애 보상안
이번 보상은 결제 장애로 영향을 받은 토스플레이스 가맹점을 대상으로 진행됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 장애 발생일 | 2026년 6월 26일 |
| 보상 방식 | 현금 지급 |
| 보상 금액 | 추정 손실액 100% + 위로금 10% |
| 손실 산정 | 직전 3주 평균 매출 기준 |
보상 대상
아래 조건에 해당하는 가맹점은 보상 대상 여부를 확인할 수 있습니다.
- 토스플레이스 결제 장애 영향을 받은 가맹점
- 결제 오류로 매출 손실이 발생한 사업장
- 신규 토스플레이스 가맹점
- 소액 피해가 발생한 매장
보상금 산정 기준
보상금은 매장별 운영 상황에 따라 차등 지급됩니다.
| 대상 | 보상 내용 |
|---|---|
| 일반 가맹점 | 추정 매출 손실액의 110% |
| 신규 가맹점 | 5만 원 일괄 지급 |
| 추정 손실 1만 원 이하 | 최소 1만 원 지급 |
토스 보상 신청 방법
별도의 공개 신청 페이지는 운영되지 않으며, 대상 가맹점에게 개별 안내가 발송됩니다.
- 토스플레이스 문자 또는 카카오톡 알림톡 수신
- 안내된 보상 신청 페이지 접속
- 사업자 및 계좌 정보 확인
- 신청 내용 제출
- 보상금 지급 완료
신청 기간 및 지급 일정
신청 기간 안에 접수를 완료해야 정상적으로 보상을 받을 수 있습니다.
| 항목 | 일정 |
|---|---|
| 신청 시작 | 2026년 6월 29일 |
| 신청 마감 | 2026년 7월 16일 |
| 지급 시기 | 접수 후 2영업일 이내 |
신청 전 확인사항
원활한 지급을 위해 아래 사항을 미리 확인하는 것이 좋습니다.
- 문자 또는 알림톡 수신 여부 확인
- 사업자 정보와 계좌 정보 일치 여부
- 신청 기간 내 접수 완료
- 고액 보상 대상은 추가 증빙 준비
- 공식 안내 내용 확인
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 누구나 신청할 수 있나요?
A. 아니요. 결제 장애 영향을 받은 토스플레이스 가맹점만 대상입니다.
Q2. 신청 페이지는 어디에 있나요?
A. 별도 공개되지 않으며 문자 또는 알림톡으로 개별 안내됩니다.
Q3. 보상금은 어떻게 계산되나요?
A. 직전 3주 평균 매출을 기준으로 추정 손실액을 산정한 뒤 110%를 지급합니다.
Q4. 신규 가맹점도 보상 대상인가요?
A. 네. 신규 가맹점은 5만 원을 기준으로 지급받을 수 있습니다.
Q5. 언제 지급되나요?
A. 신청 완료 후 2영업일 이내 현금으로 지급될 예정입니다.
마무리
토스플레이스는 이번 결제 장애로 피해를 입은 가맹점을 위해 현금 보상과 함께 시스템 개선도 추진한다고 밝혔습니다. 대상 가맹점이라면 문자나 알림톡을 꼭 확인하고 신청 기간 내 접수를 완료하여 보상을 받으시기 바랍니다.